Страховой случай… увы. Но, что делать? Алгоритм действий при наступлении страхового случая

Разъяснят и комментирует Аньес Дюкроз, представитель по связям с Россией и Украиной из Офиса по туризму Шамони

1. Следуя поговорке «Береженого бог бережет», отправляясь на склон, необходимо иметь при себе страховой полис, или хотя бы его номер, а также телефоны местной и общенациональной спасательных служб, и телефоны ваших страховщиков.

2. Если лыжник или сноубордер, не дай бог, упал, да так, что чувствует неладное, прежде всего ему нужно вызвать спасателей, которые эвакуируют его со склона в специальных санках-носилках, и спустят к машине скорой помощи, которую вызовут к месту спуска.

3. Чтобы не случилось, пострадавшему обязательно нужно требовать, чтобы машина скорой помощи отвезла его не к частному доктору, а в муниципальную больницу. Во-первых, потому что частный врач будет требовать наличные деньги, которые пострадавший не всегда имеет (больница окажет помощь по страховке), во-вторых, с частниками не очень охотно общаются страховые компании.

4. После сделанного рентгена и оказания первой помощи в больнице, пострадавший должен подробно распросить врача о степени тяжести травмы. Если потребуется операция, следует настоять на том, чтобы ее делали там же, в Европе. Часто, оказав первую помощь, врачи европейских клиник выписывают больного, предлагая ему сделать операцию на родине. Имеет смысл настоять на том, чтобы ее сделали в стране происшествия, так как страховая компания может придраться и не оплатить операцию на родине по страховке, приобретенной для зарубежных поездок.

5. Связаться со своей страховой компанией в России и их представительством в Европе, и поставить их в известность, уточнив при этом, какую сумму реально они собираются оплачивать на лечение и на внеплановый обратный билет до дома. Подчеркиваем – именно до дома, а не до первого аэропорта своей страны. Последнее актуально для тех, кто живет не в Москве. Все эти нюансы лучше выяснять до приобретения страховки, а не после наступления страхового случая.

Несмотря на развитые службы спасения в европейских горах, с собой все же необходимо иметь аптечку, укомплектованную всем необходимым для горного туризма. В ней, помимо стандартного набора медикаментов, должно быть «зеркальное» покрывало – тонкая пленка с зеркальным напылением, работающая как отражатель тепла. В нее необходимо завернуть пострадавшего в ожидании прибытия спасателей. Тело человека полностью оборачивается покрывалом, зеркальной стороной внутрь: это защищает человека от переохлаждения.

Далеко не все курорты настойчивы в напоминаниях об опасностях, и это понятно. Кому же охота в этой праздничной, радостной атмосфере омрачать сознание мрачными лозунгами типа: «Memento more». Но администрация некоторых других курортов, напротив, воздействует на нервные центры профилактикой шока, помещая забинтованные в гипс чучела перед выходом на посадку основных подъемников.

– Я девушка впечатлительная, – делится ощущениями от такой «социальной рекламы» Инга из Томска, – помню, как неприятно на меня подействовал манекен, сидящий весь по глаза в гипсе с лыжами в руках у главного подъемника в Церматте. Еще подумалось, ну вот, мол, зачем портить людям настроение. Но уверена, что если бы не эта «наглядная агитация» осторожности, то вечер того же дня я и сама встретила бы в гипсе. На «черной трассе» разогналась до грани самоконтроля, но вспомнила чучело и притормозила прямо перед виражом, с которого бы точно убралась. Устала к тому моменту, мысли-то вперед летят, а ноги не слушаются, с непривычки.